單項(xiàng)選擇題我國電話網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)分為()等級。
A、2個(gè)
B、3個(gè)
C、4個(gè)
D、5個(gè)
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1.單項(xiàng)選擇題“陌生”的近義詞是()。
A、生疏
B、熟悉
C、遠(yuǎn)離
D、熟識
2.單項(xiàng)選擇題在交接班過程中,接班人員必須提前()到達(dá)崗位。
A、10min
B、15min
C、20min
D、25min
3.單項(xiàng)選擇題英語中“六點(diǎn)五十分”的表示方法是“()”。
A、tenth to seven
B、ten to seventh
C、ten past seven
D、ten to seven
4.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項(xiàng)是()。
A、車
B、千
C、八
D、萬
5.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中,屬于“二級簡碼”的一項(xiàng)是()。
A、地
B、國
C、這
D、可
最新試題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí),應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵(lì)自己。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
當(dāng)接到騷擾電話時(shí)常常怒不可遏,可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時(shí)需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí),要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題