單項選擇題循環(huán)呼是尋呼中心在一定的時間內(nèi),以一定的()間隔重復(fù)發(fā)送同一條信息。
A、信息
B、時間
C、區(qū)域
D、網(wǎng)絡(luò)
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1.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言通常是留給()的。
A、維護人員
B、購機者
C、主呼人
D、被呼人
2.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中,機主留言必須通過()來申請完成。
A、尋呼中心
B、售后服務(wù)中心
C、營業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶
3.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
4.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)情況,話務(wù)員應(yīng)按()處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
5.單項選擇題上崗操作前要對自己所使用的()進行檢查,以防漏電。
A、桌椅
B、耳機
C、鍵盤
D、鼠標(biāo)
最新試題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。
題型:判斷題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對,敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題