A、2.5A
B、5A
C、10A
D、20A
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A、15kHZ
B、25kHZ
C、35kHZ
D、45kHZ
A、5～10μV/m
B、10～20μV/m
C、15～25μV/m
D、10～25μV/m
A、0～10ppm
B、5～15ppm
C、10～20ppm
D、15～25ppm
A、形狀
B、型號(hào)
C、顏色
D、體積
A、每天
B、偶爾
C、定期
D、不定期
最新試題
對(duì)于話務(wù)員來(lái)說(shuō)最主要的壓力來(lái)自客戶。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開(kāi)。
察覺(jué)自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
電信的生產(chǎn)過(guò)程也是消費(fèi)過(guò)程。
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題，無(wú)需督促處理過(guò)程。