單項選擇題關于電荷的敘述，錯誤的是（）。
A、同性電荷間互相排斥
B、異性電荷間互相吸引
C、電荷可以從一個物體轉移到另一個物體
D、摩擦起電可以創(chuàng)造電荷
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1.單項選擇題自然界中存在著（）電荷。
A、1種
B、2種
C、3種
D、4種
2.單項選擇題電話機按照裝置和應用場所的不同，可分為（）、墻式、墻桌兩用式、便攜式、特種電話幾種。
A、裝飾型
B、桌式
C、防震型
D、子母機
3.單項選擇題我國現(xiàn)有（）自治區(qū)。
A、3個
B、6個
C、5個
D、7個
4.單項選擇題自動式電話機根據(jù)撥號方式不同，分為撥號盤式和（）式自動話機兩種。
A、共電
B、按鍵
C、磁卡
D、錄音
5.單項選擇題標準鍵盤上，“大寫字母鎖定鍵”是（）。
A、Scrol lLock
B、Caps Lock
C、Pause Break
D、Num Lock
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事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉入主體。
題型：判斷題
經常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
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題型：判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
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題型：判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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題型：判斷題