單項選擇題我國使用的２位長途區(qū)號共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。
A.8個
B.9個
C.10個
D.11個
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1.單項選擇題根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，話務(wù)員必須使用（）。
A.地方方言
B.英語
C.普通話
D.廣東話
2.單項選擇題電容器的特點(diǎn)是隔絕直流點(diǎn)，可以通過交流電，但有容抗，交流點(diǎn)頻率越高容抗（）。
A.越大
B.不變
C.越小
D.抖動
3.單項選擇題程控數(shù)字電話交換機(jī)是一種以計算機(jī)作為控制設(shè)備，對（）信號進(jìn)行控制的交換設(shè)備。
A.數(shù)字話音
B.模擬話音
C.光
D.數(shù)字話音和模擬話音
最新試題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題