單項(xiàng)選擇題電話呼叫人員用電話與客戶交流時(shí)，合理、適度使用會(huì)話（），會(huì)達(dá)到較為理想的表達(dá)效果。
A.附加語(yǔ)
B.文明用語(yǔ)
C.口頭語(yǔ)
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1.單項(xiàng)選擇題呼叫中心主要是借助（）來(lái)完成信息交換的。
A.文字
B.終端
C.語(yǔ)言
2.問答題呼入電話服務(wù)步驟有？
3.問答題在傾聽時(shí)要避免的干擾有哪些？
5.多項(xiàng)選擇題呼入電話服務(wù)有（）種類型。
A.咨詢電話
B.投訴電話
C.查詢電話
D.銷售電話
最新試題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷有時(shí)候沒有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴，由（）引起的投訴，包括無(wú)用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長(zhǎng)短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
壓力的特點(diǎn)不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題