最新試題
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
