單項選擇題（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
A.忠誠
B.正確
C.購買量大
D.比價固定
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1.單項選擇題客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
A.相對
B.正確
C.靈活
D.固定
2.單項選擇題本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
A.精益化
B.精細化
C.客戶數(shù)據(jù)
D.客戶服務(wù)
3.單項選擇題客戶名冊又稱（）。
A.交易伙伴名冊
B.客戶資料卡
C.客戶數(shù)據(jù)庫
D.客戶信息匯總
4.單項選擇題可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
A.需求異議
B.價格異議
C.產(chǎn)品異議
D.購買時間異議
5.單項選擇題客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
A.資產(chǎn)價值
B.讓渡價值
C.感知成本
D.客戶資源
最新試題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題