多項選擇題2000版ISO9000族標準與1994版標準相比較，其特點是（）。

A.對硬件產(chǎn)品制造業(yè)的偏向性
B.通用性加強。新版標準面向所有組織，適用于所有的產(chǎn)品類別，所有的行業(yè)和各種規(guī)模的組織，通用性很強，成為實用范圍最廣泛的國家標準
C.采用過程方法模式。2000版ISO9000族標準以過程方法來識別和建立體系，以過程方法來對質(zhì)量活動進行控制
D.強調(diào)顧客第一。新版標準將“以顧客為焦點”作為質(zhì)量管理八項原則的第一原則
E.突出改進質(zhì)量。把ISO9001與ISO9004設(shè)計成質(zhì)量管理體系的一對標準，其目的之一就是要求組織在滿足ISO9001后，依據(jù)IS09004標準提供的指南實現(xiàn)產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進


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1.多項選擇題2000版ISO9000族目前只有5項標準，對原有的其他標準，除進行合并、轉(zhuǎn)出外，或以技術(shù)報告、技術(shù)規(guī)范的形式發(fā)布，或以小冊子的形式出版發(fā)行。下列屬于5項標準的是（）。

A.質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語
B.質(zhì)量管理體系：自我評定
C.質(zhì)量管理體系：要求
D.質(zhì)量管理體系：業(yè)績改進指南
E.質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南

2.多項選擇題質(zhì)量管理體系的評審包括（）。

A.考慮修改質(zhì)量方針
B.確定采取措施的需求
C.評定質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會
D.確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度
E.修改質(zhì)量目標的需求以響應相關(guān)方需求和期望的變化

3.多項選擇題質(zhì)量目標的實現(xiàn)對（）產(chǎn)生影響。

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.運行有效性
C.財務業(yè)績
D.相關(guān)方的滿意和信任
E.質(zhì)量的監(jiān)督

4.多項選擇題建立（）為組織提供了關(guān)注焦點，它們確定了預期結(jié)果，并幫助組織利用其資源達到這些結(jié)果。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量評定
D.質(zhì)量目標
E.質(zhì)量監(jiān)督

5.多項選擇題組織應識別、實施、管理和持續(xù)改進其質(zhì)量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以實現(xiàn)組織的目標。這些過程包括（）。

A.與管理活動有關(guān)的過程
B.與資源管理有關(guān)的過程
C.與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的過程
D.與市場銷售有關(guān)的過程
E.與測量有關(guān)的過程