填空題心理學(xué)研究認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，人對(duì)自己有兩種自我形象。第一是真實(shí)的自我；第二是（）。
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提高服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。
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“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）
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論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。
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旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
在美國(guó)的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門(mén)貴族、商人、金融家或高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員。
題型：判斷題
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和團(tuán)結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。
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果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。
題型：判斷題
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類(lèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}