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旅游者投訴

旅游企業(yè)領導用人的原則不包括（）

旅游者的情緒情感分哪幾類？

個性

改善人際關系的方法有哪幾類？

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。