A.能力
B.需要
C.氣質(zhì)
D.性格
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A.情感外露
B.情感多變
C.情感發(fā)生快
D.情感發(fā)生慢而微弱
A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
A.精神性
B.社會(huì)性
C.天然性
D.廣泛性
A.初期
B.中期
C.后期
D.所有
A.一位到飯店考察的會(huì)議組織者因前廳服務(wù)人員有意識(shí)的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因?yàn)榻泳€生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進(jìn)出飯店時(shí)，因?yàn)椴煌挠e員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因?yàn)槭浙y員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
最新試題
通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
情景歸因是把個(gè)人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
旅游活動(dòng)（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
個(gè)性
（）是指在旅游活動(dòng)中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺。
果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。