單項(xiàng)選擇題下列不屬于總服務(wù)臺部位的是（）。
A.收銀處
B.行李處
C.問訊處
D.接待處
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1.單項(xiàng)選擇題下列哪些人員屬于總臺的工作人員（）
A.預(yù)訂員
B.開房員
C.話務(wù)員
D.迎賓員
2.單項(xiàng)選擇題預(yù)排房間是應(yīng)優(yōu)先為（）排定將入住房間。
A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊(duì)客人
3.單項(xiàng)選擇題一般前廳為客人辦理入住登記手續(xù)的時(shí)間為（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項(xiàng)選擇題（）盡量安排在同一樓層或相對集中的樓層。
A.VIP客人
B.商務(wù)客人
C.旅游客人
D.團(tuán)隊(duì)客人
5.多項(xiàng)選擇題部門主要工作表格有（）
A.VIP接待計(jì)劃單
B.內(nèi)部客人接待單
C.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃單
D.進(jìn)餐卡
最新試題
下列（）條件符合煮沸消毒的要求
題型：單項(xiàng)選擇題
下列對輕托操作的描述不正確的一項(xiàng)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不是雞尾酒杯的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
清真菜肴品種繁多，其名菜的代表菜有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
輕托裝盤時(shí)，通常是高物、重物在托盤（）檔，輕物、低物在（）檔。
題型：單項(xiàng)選擇題
淮揚(yáng)菜由淮揚(yáng)、金陵、無錫（）等幾大地方風(fēng)味組成。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人提出的各種合理需要在飯店都得到了滿足，說明（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
員工在操作中遵循（）的原則來正確使用本崗位設(shè)施設(shè)備，管理者要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
題型：單項(xiàng)選擇題
祁門紅茶沖泡后，茶湯色紅艷透明，（），葉底紅亮。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)服務(wù)員與客人交談時(shí)眼睛（），客人會(huì)覺得服務(wù)員在忙著自己的事，并不希望真的與自己溝通。
題型：單項(xiàng)選擇題