單項(xiàng)選擇題說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約,終結(jié)成交。這是銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程的(),這個(gè)步驟意味著最后銷(xiāo)售協(xié)議的達(dá)成。

A.尋找顧客
B.銷(xiāo)售展示
C.訪(fǎng)問(wèn)顧客
D.完成銷(xiāo)售


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2.單項(xiàng)選擇題如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多,產(chǎn)品高度專(zhuān)門(mén)化,產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系,則企業(yè)可采用()來(lái)配置銷(xiāo)售人員力量。

A.按工作負(fù)荷分派銷(xiāo)售人員
B.按地區(qū)分派銷(xiāo)售人員
C.按產(chǎn)品分派銷(xiāo)售人員
D.按顧客分派銷(xiāo)售人員

4.多項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)忠誠(chéng)度分類(lèi),可以將客戶(hù)分為()。

A.潛在客戶(hù)
B.新客戶(hù)
C.??蛻?hù)
D.老客戶(hù)
E.忠誠(chéng)客戶(hù)

5.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴處理要達(dá)到以下目的()。

A.消除客戶(hù)的不滿(mǎn)、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶(hù)信息