A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性
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A.真實(shí)的異義
B.假的異議
C.隱藏的異議
D.虛擬的異議
A.將人與問(wèn)題分開(kāi)
B.集中在利益上而不是在立場(chǎng)上
C.創(chuàng)造對(duì)雙方都有利的交易條件
D.堅(jiān)持客觀原則
A.量入為出法
B.銷售百分比法
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法
D.目標(biāo)任務(wù)法
A.總溝通預(yù)算
B.總溝通成本
C.溝通效果
D.溝通目標(biāo)
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.復(fù)述法
D.補(bǔ)償法
最新試題
如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點(diǎn)，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)來(lái)補(bǔ)償甚至抵消這些缺點(diǎn)。該方法是（）。
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn)，或直接表達(dá)沒(méi)有需求，這屬于（）。
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競(jìng)爭(zhēng)，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類。
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的一個(gè)或若干個(gè)功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時(shí)使用三大運(yùn)營(yíng)商的品牌。