判斷題顧客滿意包含內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費者）的滿意度。

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3.單項選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標市場。

A.整體市場
B.幾個不同的子市場
C.某個產(chǎn)品市場
D.大客戶市場

4.單項選擇題形成市場細分的外在限制條件是進行有效競爭和（）。

A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化

5.單項選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價值，實現(xiàn)利潤增長的是（）。

A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念

最新試題

電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

題型：單項選擇題

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題型：判斷題

危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

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題型：填空題

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題型：判斷題

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題型：判斷題

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題型：單項選擇題

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

題型：判斷題

商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

題型：單項選擇題