單項(xiàng)選擇題光纖接入屬于（）業(yè)務(wù)。
A.無線互聯(lián)網(wǎng)接入
B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入
C.數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)接入
D.移動互聯(lián)網(wǎng)接入
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1.單項(xiàng)選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)屬于（）電信業(yè)務(wù)。
A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶異議出現(xiàn)時，銷售人員首先承認(rèn)顧客看法有一定道理，向顧客做出一定讓步，然后根據(jù)事實(shí)間接否定顧客的意見，這種策略稱為（）。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
3.單項(xiàng)選擇題在談判桌中常見到一些談判人員有時顯得遲鈍猶豫，往往贏得了時間，取得主動權(quán)，獲得了意想不到的談判成果，這是運(yùn)用了（）策略。
A.以退為進(jìn)
B.綿里藏針
C.突破僵局
D.轉(zhuǎn)危為安
4.填空題客戶異議的類型有（）、（）、（）三種。
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第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴(yán)格管理政策。
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可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
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手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。
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行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？
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處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
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危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
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當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
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電信運(yùn)營商自營渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
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危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。
題型：填空題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題