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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進(jìn)行“反擊”后立即中斷電話。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。