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電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。

電路交換在實(shí)際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說(shuō)是沉默的奉承者。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

我國(guó)的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠(chéng)實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。

如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣，那么和他的接觸就毫無(wú)意義。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。