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自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

察覺自己情緒發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵(lì)自己。

事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個(gè)基本原則。

話務(wù)員的負(fù)面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。

電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。