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話務員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

察覺自己情緒發(fā)生變化時，應著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。

火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責任形式。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。