宁国都颈装饰工程有限公司

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

客戶情緒屬于剛強型的應對辦法是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。

在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。