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在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。

金的首筆為撇，其區(qū)號為2。

在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。