判斷題合同書由主題協(xié)議與補充協(xié)議兩個部分構成。
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1.多項選擇題信息服務業(yè)務面向的用戶可以是（）
A.固定通信網(wǎng)絡用戶
B.移動通信網(wǎng)絡用戶
C.因特網(wǎng)用戶
D.其他數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)絡的用戶
2.單項選擇題電信運營企業(yè)可以利用低利潤產(chǎn)品建立（）
A.銷售渠道
B.銷售收益
C.銷售效應
D.銷售群體
3.單項選擇題用于傳送控制器的各種控制信號，包括命令和信號交換聯(lián)絡線及總線訪問控制線等。 （）
A.EB
B.AB
C.CB
D.DB
4.單項選擇題在客戶服務工作中，（）永遠是第一位的。
A.技能
B.態(tài)度
C.效率
D.理解
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題