單項選擇題表示懺悔或鄭重道歉應(yīng)使用（）
A.拱手禮
B.擁抱禮
C.鞠躬禮
D.欠身禮
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1.單項選擇題名片上的法文縮略語，表示“注意”的是（）
A.p.f.n.a.
B.p.p.c
C.n.b.
D.p.p.n
2.單項選擇題名片上的法文縮略語，表示“新年愉快”的是（）
A.n.b.
B.p.p.c
C.p.f.n.a.
D.p.p.n
3.單項選擇題個人名片上，聯(lián)絡(luò)方式一般不提示（）
A.所在地址
B.郵政編碼
C.住宅電話
D.辦公電話
4.單項選擇題名片的規(guī)格，一般多在（）
A.5厘米*8.5厘米
B.5厘米*9厘米
C.5.5厘米*9厘米
D.6厘米*9厘米
5.單項選擇題下列選項屬于男士規(guī)范坐姿的是（）
A.前交叉式
B.先后式
C.相扣式
D.斜式
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
題型：判斷題
正確提出請求的正確的要點是（）
題型：多項選擇題
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。
題型：判斷題
問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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服務(wù)有什么特性？（）
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
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下列屬于個人形象要素的是（）
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單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。
題型：判斷題
商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題