A.用戶登錄
B.在"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單上選"6網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān)手工強(qiáng)置",強(qiáng)制關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)關(guān);
C.在"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單上選"1網(wǎng)點(diǎn)日啟",進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟;
D.選"0退出",退出"DCC網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)"主菜單。
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A.網(wǎng)點(diǎn)日啟
B.機(jī)構(gòu)簽到
C.機(jī)構(gòu)日結(jié)
D.日常交易
A.熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;達(dá)到點(diǎn)鈔、漢字錄入、反假幣、利息計(jì)算、翻打傳票等基本技能要求。
B.具備職業(yè)操守和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析能力,具有輔導(dǎo)員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的能力。
C.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力和關(guān)注細(xì)節(jié)的能力。
D.能夠以身作則,成為展示網(wǎng)點(diǎn)精神的典范。
A.做好柜員業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。
B.組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
C.組織柜員參加上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
D.向網(wǎng)經(jīng)理推薦發(fā)展優(yōu)秀的柜員。
A.指導(dǎo)員工日常服務(wù)行為,展現(xiàn)員工良好形象。
B.受理柜員移交的客戶不滿或投訴,做好安撫和解釋工作,對(duì)于不能自主解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)移交大堂經(jīng)理。
C.率先垂范,確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全過(guò)程。
D.配合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)的日常服務(wù)質(zhì)量。
A.督促柜員嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和管理政策,確保管理政策、操作行為和操作流程的一致性。
B.定期組織網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)核算檢查,落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度。
C.分析大額交易,及時(shí)識(shí)別可疑類交易,對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。
D.負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與押運(yùn)公司的款箱或賬包交接流程。
最新試題
柜員主管要負(fù)責(zé)做好對(duì)柜員的日常輔導(dǎo)工作,提高柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
業(yè)務(wù)授權(quán)處理內(nèi)容包括()
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),當(dāng)日在崗的柜員可以通過(guò)"0063柜員日結(jié)狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結(jié)。
網(wǎng)點(diǎn)排班是柜員主管營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容,請(qǐng)問(wèn)排班規(guī)則主要包括()
在營(yíng)業(yè)前,柜員主管應(yīng)該檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境,填寫(xiě)好"營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境檢查清單"。
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),柜員主管應(yīng)該與柜員進(jìn)行雙人封箱,清點(diǎn)重空,卡點(diǎn)現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。
柜員主管負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作,包括定期、臨時(shí)需要統(tǒng)計(jì)上報(bào)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表等。
自助設(shè)備外部嚴(yán)禁張貼紙質(zhì)公告,銀行信息須在自助設(shè)備屏幕內(nèi)提示,同時(shí)告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。
進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時(shí),如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到",則不需再次簽到。
柜員主管要熟悉建行零售業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度;達(dá)到點(diǎn)鈔、漢字錄入、反假幣、利息計(jì)算、翻打傳票等基本技能要求。