單項選擇題下列哪個部門會提供迷你小冰箱（MINI BAR）服務（）。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.客務部
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1.單項選擇題表示客房狀態(tài)的英文標識CO的中文含義是（）
A.常住房
B.住客房
C.走客房
D.待修房
2.單項選擇題用于銅制品和金屬制品去污和上光的試劑是（）
A.地面蠟
B.金屬上光劑
C.消毒劑
D.玻璃鋼去污劑
3.單項選擇題飯店工作人員在接到有爆炸威脅的警告電話時，應想辦法把來電者（）
A.找到
B.抓到
C.拖住
D.勸住
4.單項選擇題客房服務員在清掃整理客房時，在完成了收集杯子和煙灰缸這一工序后，接下來的工作是（）。
A.撤換床上用品
B.整理床鋪
C.除塵除跡
D.補充房間用品
5.單項選擇題PH值中7為（）。
A.酸性
B.中性
C.堿性
D.以上全錯
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老年人客房的考慮重點是（）
題型：多項選擇題
每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。
題型：單項選擇題
客人私自帶寵物進客房若經(jīng)過服務員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進行處理。
題型：單項選擇題
團隊客人離店前（）分鐘，服務員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項選擇題
飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。
題型：單項選擇題
用溶劑除跡時要注意防火的是（）
題型：單項選擇題
在對客服務中，（）服務容易引起客人的投訴。
題型：單項選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項選擇題
常住客人如果是家庭居住對（）的服務要求會高一點。
題型：單項選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項選擇題