單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心主管的管理對(duì)象是（）。
A.客房部經(jīng)理
B.客房服務(wù)員
C.樓層主管
D.客房服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員
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4.多項(xiàng)選擇題飯店的樓層或者房間一旦發(fā)生火災(zāi)，客房服務(wù)員的正確處理方法是（）。
A.立即使用最近的報(bào)警裝置
B.打開所有客房的門
C.注意保護(hù)客人人身和財(cái)產(chǎn)安全
D.使用適合火情的消防器材
E.迅速打開安全通道
F.檢查每個(gè)房間是否有客人滯留
5.多項(xiàng)選擇題套房種類包括（）
A.標(biāo)準(zhǔn)套房
B.豪華套房
C.商務(wù)套房
D.特殊套房
E.總統(tǒng)套房
最新試題
下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：單項(xiàng)選擇題
用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房內(nèi)的小酒吧。
題型：單項(xiàng)選擇題
若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時(shí)間不可超過（）小時(shí)。
題型：單項(xiàng)選擇題
秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：單項(xiàng)選擇題
聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題