單項(xiàng)選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有，它標(biāo)準(zhǔn)該飯店具備了接待總統(tǒng)的條件和檔次。
A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
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不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
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（）用于去除衛(wèi)生間天花板的污漬及油漆漬。
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飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過(guò)電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。
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服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。
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下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
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聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。
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業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
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老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
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清潔有油污的場(chǎng)合用（）
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