單項(xiàng)選擇題業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/strong>
A.價(jià)值不能儲(chǔ)存
B.所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移
C.以暗的服務(wù)為主
D.隨機(jī)性與復(fù)雜性
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1.單項(xiàng)選擇題下列客房總類中，國內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
A.三人間
B.豪華套間
C.標(biāo)準(zhǔn)間
D.總統(tǒng)套房
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。
A.經(jīng)理
B.主管
C.領(lǐng)班
D.服務(wù)人員
3.單項(xiàng)選擇題一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）
A.三人間
B.標(biāo)準(zhǔn)套間
C.雙人間
D.總統(tǒng)套間
4.單項(xiàng)選擇題客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
A.1天，客房主管
B.1天，大堂副理
C.2天，客房主管
D.2天，大堂副理
5.單項(xiàng)選擇題除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
A.客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)
B.服務(wù)員待客不一視同仁，不禮貌
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客人休息時(shí)受到噪音干擾
最新試題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。
題型：單項(xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。
題型：單項(xiàng)選擇題
在對(duì)客服務(wù)中，飯店不常備的租借物品有（）
題型：單項(xiàng)選擇題
常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
清潔有油污的場合用（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時(shí)，須報(bào)請(qǐng)（）進(jìn)行處理。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。
題型：單項(xiàng)選擇題