A.不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留
B.在更衣室內(nèi)亂扔垃圾是不被允許的,但可以吸煙
C.員工衣柜內(nèi)可以存放食物飲料及危險品
D.員工可以放任何物品在更衣室
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A.經(jīng)??梢员3忠鹿竦那鍧嵟c整齊
B.可放置食物飲料或危險品
C.不用時,可私自轉(zhuǎn)讓他人
D.遺失鑰匙時,可再次從人事部領(lǐng)取
A.工作制服上應(yīng)佩戴名牌
B.袖口處有明顯的破損
C.工作制服隨時保持干凈
D.工作制服隨時整潔
A.面部緊張
B.笑而不語
C.哈哈大笑
D.面帶微笑,端莊穩(wěn)重
A.服務(wù)區(qū)
B.正門入口
C.休息區(qū)
D.公共衛(wèi)生間
A.可以穿著制服離店
B.盡量拖延時間晚點離店,可以增加上班收入
C.可以佩戴名牌,穿著制服離店
D.盡量在30分鐘內(nèi)離店
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酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
平均房價ADR的計算公式是()
員工應(yīng)當(dāng)在()期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
訪客接待時需要認真對待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時向上級匯報。
下列VIP客人接待錯誤的是()
賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為()
酒店為了提供個性化服務(wù),在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護,下列做法錯誤的是()。
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針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評,以下應(yīng)對策略中正確的是()
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作,信息最準確的是()