問答題企業(yè)實施精益管理的步驟是什么？
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1.多項選擇題現代意義上的質量管理活動是從20世紀初開始的。根據解決質量問題的手段和方式的不同，我們將現代質量管理劃分為三個發(fā)展階段，它們是（）
A.質量檢驗階段
B.統(tǒng)計質量控制階段
C.管理體系階段
D.全面質量管理階段
E.卓越績效發(fā)展階段
2.問答題設備快速換型的要點是什么？
3.多項選擇題服務是指伴隨著組織與顧客之間的接觸面產生的無形產品，對服務質量的管理必須關注其以下特點（）
A.服務對象的需求和期望是多樣性的
B.服務的提供一般與消費同時進行
C.服務質量依賴于服務者的素質
D.大多數服務是可以儲存的
E.大多數服務一旦出現問題，對消費者的不良印象即刻形成
4.問答題精益管理的五個基本原則是什么？
5.多項選擇題午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好?。 毙±詈托⊥踅型赓u是從以下（）服務質量特性考慮的。
A.功能性
B.時間性
C.經濟性
D.舒適性
E.文明性
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在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬于計數數據的是（）。
題型：多項選擇題
GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值，這里的“相關方”包括（）。
題型：多項選擇題
在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現質量目標的活動是（）。
題型：單項選擇題
頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。
題型：單項選擇題
在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結果包括（）。
題型：多項選擇題
當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關注的原因。
題型：單項選擇題
關于控制圖，以下陳述正確的是（）。
題型：多項選擇題
適用于分析原因的質量工具有（）。
題型：多項選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數據的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)的標準體系通常包括（）
題型：多項選擇題