單項選擇題以（）為主要職能的物流公司的訂單，具有訂單頻繁，配送品種多、批量小，商品拆零，商品更新快，商品價格變化快、促銷活動頻繁，退貨，保質期管理等特征。
A.貨運代理
B.快遞
C.綜合配送
D.連鎖銷售
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1.單項選擇題條形碼掃描錄入的缺點是要求操作人員受過一定的訓練、（）、需要處理條碼遺失或破損問題。
A.編碼成本高
B.錄入速度慢
C.設備成本高
D.出錯率高
2.單項選擇題客戶訂單錄入工作，第一步是要（）。
A.核對訂單信息的準確性
B.核查產品庫存狀況
C.審核客戶信息
D.轉錄訂單信息
3.單項選擇題電話訂單處理，第一步要做的是（）。
A.客服人員傳遞業(yè)務單到業(yè)務所屬部門
B.客服人員核實并記錄訂單信息
C.業(yè)務所屬部門確認訂單
D.業(yè)務所屬部門執(zhí)行業(yè)務
4.單項選擇題訂單受理的基本流程是采集客戶信息和需求；反饋客戶需求實現(xiàn)能力；（）；在業(yè)務部門之間分解、傳遞信息。
A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時間信息
5.單項選擇題以下關于物流訂單自動化的類型說法錯誤的是（）。
A.純手工訂單
B.有限自動化訂單處理
C.適度自動化訂單處理
D.高度自動化訂單處理
最新試題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務產品無關或不可能購買企業(yè)產品或服務的個人或者組織。
題型：判斷題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎。
題型：判斷題
客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。
題型：判斷題
物流投訴危機處理有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于訂單服務基本環(huán)節(jié)是（）。
題型：多項選擇題
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
題型：多項選擇題
受理網上訂單業(yè)務主要包括在網站上下達訂単任務和網絡后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項選擇題
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
題型：判斷題
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。
題型：判斷題