單項(xiàng)選擇題投訴處理人員必須經(jīng)過（）才能上崗
A.考試
B.學(xué)習(xí)
C.培訓(xùn)
D.鍛煉
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1.單項(xiàng)選擇題從（）到激活模式定的轉(zhuǎn)換時(shí)間不超過100ms
A.休眠模式
B.空閑模式
C.上行模式
D.下行模式
3.多項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)的客戶具有多元性，從（）直到居民個(gè)人都是其客戶。
A.黨政機(jī)關(guān)
B.經(jīng)濟(jì)組織
C.社會團(tuán)體
D.黑客組織
4.多項(xiàng)選擇題電信客戶是指電信運(yùn)營企業(yè)所提供電信業(yè)務(wù)的（）。
A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.購買者
D.使用者
5.單項(xiàng)選擇題二級關(guān)系營銷是把人與人之間的營銷和（）結(jié)合起來。
A.營銷產(chǎn)品
B.營銷渠道
C.企業(yè)與人之間的營銷
D.企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系
最新試題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題