多項選擇題電信客戶是指電信運營企業(yè)所提供電信業(yè)務的()。

A.生產(chǎn)者
B.銷售者
C.購買者
D.使用者


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1.單項選擇題二級關(guān)系營銷是把人與人之間的營銷和()結(jié)合起來。

A.營銷產(chǎn)品
B.營銷渠道
C.企業(yè)與人之間的營銷
D.企業(yè)與產(chǎn)品之間的關(guān)系

2.單項選擇題價值滿意度包括:產(chǎn)品價值滿意度、()、人員價值滿意度、服務價值滿意度。

A.形象滿意度
B.成本滿意度
C.貨幣成本滿意度
D.非貨幣成本滿意度

5.多項選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入服務提供者應當記錄上網(wǎng)用戶的()信息

A.上網(wǎng)時間
B.用戶賬號
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號碼

最新試題

在五筆字型編碼方案中,四字詞的取碼方法為:組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。

題型:判斷題

在中級話務員電話基本禮儀中,講到話務員撥出電話接通后應首先進行()。

題型:單項選擇題

在中級話務員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:單項選擇題

在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。

題型:單項選擇題

在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

題型:判斷題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼,加上最后一個字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。

題型:單項選擇題

在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。

題型:單項選擇題

在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。

題型:判斷題