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就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在傳遞一個信息時，是由（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

商務溝通中勸導的方法有（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導發(fā)言。