多項選擇題下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報點規(guī)定描述正確的是（）

A.全線信號聯(lián)鎖故障時，由有岔站向行調(diào)報點
B.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內(nèi)兩端站及緊鄰故障區(qū)域的車站向行調(diào)報點
C.電話閉塞法區(qū)域內(nèi)相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，發(fā)車站向接車站報到點，表明閉塞取消占用
D.局部信號聯(lián)鎖故障時，故障區(qū)域內(nèi)兩端站及有岔站向行調(diào)報點
E.電話閉塞法區(qū)域內(nèi)相鄰車站之間互相報發(fā)點；列車出清站臺后，接車站向發(fā)車站報發(fā)點，表明閉塞取消占用


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1.多項選擇題以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

A.發(fā)生夾人夾物時，司機應(yīng)與車站做好信息互通，配合站務(wù)人員進(jìn)行異物處理
B.站務(wù)人員完成異物處理并確認(rèn)現(xiàn)場安全后，應(yīng)及時向司機顯示“好了”信號，司機憑車站手信號及車載信號動車
C.處理完畢列車動車后，站務(wù)人員對故障門進(jìn)行維修
D.列車動車后，司機及車站應(yīng)及時向行車調(diào)度員匯報具體情況

2.多項選擇題下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）

A.在運營過程中，發(fā)生站臺門故障時，按照先通后復(fù)的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保列車正常運行
B.站臺區(qū)域故障由車站人員負(fù)責(zé)判斷、匯報及臨時處理；小站臺區(qū)域PSL盤、障礙物檢測裝置故障及車門與站臺門間縫隙情況由司機負(fù)責(zé)判斷、匯報及臨時處理
C.發(fā)生站臺門故障時，司機與車站應(yīng)做好信息互通，及時播放廣播，引導(dǎo)乘客上下車，車站做好安全防護工作
D.經(jīng)設(shè)備使用部門臨時處理的故障站臺門，機電專業(yè)人員接到故障通報后，應(yīng)及時前往現(xiàn)場檢查處理

4.單項選擇題在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.無責(zé)乘客投訴

5.單項選擇題在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）

A.一類有責(zé)投訴
B.二類有責(zé)投訴
C.三類有責(zé)投訴
D.無責(zé)乘客投訴