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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場(chǎng)合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服務(wù)有什么特性？（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

女士的西服套裝款式分為（）

收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。