多項(xiàng)選擇題如何提高業(yè)主滿意度（）

A.主動(dòng)了解業(yè)主，讓業(yè)主了解物業(yè)
B.落實(shí)應(yīng)急維修，提供快速反應(yīng)服務(wù)到位的維修機(jī)制
C.百分百的投訴回訪和月報(bào)制度，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)
D.征詢業(yè)主意見并及時(shí)反饋


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1.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理輸出的產(chǎn)品是（）

A.干凈整潔的生活環(huán)境
B.端莊的儀容儀表、恰當(dāng)?shù)亩Y貌禮節(jié)
C.主動(dòng)熱情的服務(wù)態(tài)度
D.視覺與感覺的完美統(tǒng)一

2.多項(xiàng)選擇題要做好物業(yè)管理，必須（）

A.要建章立制
B.具備服務(wù)意識(shí)
C.了解服務(wù)特征
D.按物業(yè)條例管理
E.按物業(yè)服務(wù)合同管理
F.明確物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系
G.明確物業(yè)管理不是社會(huì)管理，而是提供等值或超值服務(wù)
H.熟知物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的禁止行為，進(jìn)行廣泛宣傳，盡到告知義務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成包括以下內(nèi)容（）

A.管理服務(wù)人員工資、保險(xiǎn)、福利等
B.共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)
C.公共區(qū)域清潔費(fèi)
D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化灌溉、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用
E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)
F.物業(yè)日常辦公費(fèi)用
G.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊、稅金、社區(qū)文化活動(dòng)費(fèi)用
H.經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理的內(nèi)容包括（）

A.環(huán)境保潔
B.治安案件處置
C.秩序維護(hù)
D.工程維護(hù)
E.綠化養(yǎng)護(hù)