A.國家廣播電影電視總局
B.中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部
C.國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室
D.國家傳媒總結(jié)
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A.監(jiān)督舉報機(jī)制
B.行業(yè)服務(wù)能力評價體系
C.行業(yè)信用評價體系
D.服務(wù)評議制度
A.符合國家規(guī)定的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),有健全的節(jié)目內(nèi)容審查制度、播出管理制度
B.有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的自有資金、設(shè)備、場所及必要的專業(yè)人員
C.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)并符合國家規(guī)定的視聽節(jié)目資源
D.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)信譽(yù)、技術(shù)能力和網(wǎng)絡(luò)資源
A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
B.行業(yè)管理;
C.內(nèi)容建設(shè);
D.安全監(jiān)管
A.申請進(jìn)網(wǎng)許可時提供不真實申請材料的不能保證電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性的
B.售后服務(wù)不落實,對國家規(guī)定包修、包換和包退的產(chǎn)品不履行相應(yīng)義務(wù)的
C.不按規(guī)定參加年檢或者年檢結(jié)果不合格的
D.不接受工業(yè)和信息化部對電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性組織進(jìn)行的監(jiān)督檢查或者檢查結(jié)果不合格的。
A.弄虛作假,有作弊行為的;
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測或認(rèn)證的;
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測報告或認(rèn)證證書的;
D.有意隱瞞實際情況不上報的。
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個特殊問題,話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無聊的電話騷擾,下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
在主動的()工作中,建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。