A.監(jiān)督舉報機(jī)制
B.行業(yè)服務(wù)能力評價體系
C.行業(yè)信用評價體系
D.服務(wù)評議制度
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A.符合國家規(guī)定的行業(yè)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),有健全的節(jié)目內(nèi)容審查制度、播出管理制度
B.有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的自有資金、設(shè)備、場所及必要的專業(yè)人員
C.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)并符合國家規(guī)定的視聽節(jié)目資源
D.擁有與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的服務(wù)信譽(yù)、技術(shù)能力和網(wǎng)絡(luò)資源
A.產(chǎn)業(yè)發(fā)展;
B.行業(yè)管理;
C.內(nèi)容建設(shè);
D.安全監(jiān)管
A.申請進(jìn)網(wǎng)許可時提供不真實(shí)申請材料的不能保證電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性的
B.售后服務(wù)不落實(shí),對國家規(guī)定包修、包換和包退的產(chǎn)品不履行相應(yīng)義務(wù)的
C.不按規(guī)定參加年檢或者年檢結(jié)果不合格的
D.不接受工業(yè)和信息化部對電信設(shè)備獲得進(jìn)網(wǎng)許可證前后的一致性組織進(jìn)行的監(jiān)督檢查或者檢查結(jié)果不合格的。
A.弄虛作假,有作弊行為的;
B.不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測或認(rèn)證的;
C.不按工業(yè)和信息化部規(guī)定出具檢測報告或認(rèn)證證書的;
D.有意隱瞞實(shí)際情況不上報的。
A.對勞動者的保護(hù)
B.對生產(chǎn)的保護(hù)
C.對財物的保護(hù)
D.對環(huán)境的保護(hù)
最新試題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
客戶維系的基本措施有()。
廣告的目標(biāo)可以分為()
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點(diǎn),電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具,其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點(diǎn)。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時,話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留:()。