單項選擇題移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序提供者應(yīng)當嚴格落實信息安全管理責任,記錄用戶日志信息,并保存()。
A.八十日
B.六十日
C.五十日
D.三十日
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1.單項選擇題呼叫中心屬于虛擬渠道中的()
A.手機營業(yè)廳
B.網(wǎng)上營業(yè)廳
C.電話營業(yè)廳
D.實體營業(yè)廳
3.多項選擇題連接的呼叫建立時延指一個用戶自發(fā)送()分組開始至從網(wǎng)絡(luò)接收到()分組結(jié)束所經(jīng)過得時間
A.呼叫請求
B.呼叫等待
C.呼叫受理
D.呼叫連接
4.單項選擇題營銷是個人和集體通過創(chuàng)造,提供出售,并自由地同別人交換產(chǎn)品和價值,以獲得其所需所欲之物的一種社會和()過程。
A.營銷
B.管理
C.溝通
D.服務(wù)
5.單項選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中,講到開放式提問的使用時機在()和“收集信息”。
A.開場
B.通話前期
C.通話中期
D.通話后期。
最新試題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是()。
題型:單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題