單項選擇題判斷是否能夠接受訂房的因素不包括（）
A.客人預期抵達的日期
B.客人的所需客房的種類
C.客人的所需客房的數(shù)量
D.客人預期抵達的航班、車次
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1.單項選擇題不屬于團隊客人特點的是（）
A.人數(shù)多
B.房間分配集中
C.客人行動較統(tǒng)一
D.用房少
2.單項選擇題關于受理電話預定的操作要點，下列說法錯誤的是（）
A.鈴響三聲內(nèi)接聽，“您好！預訂部”
B.從高價到底價推銷客房
C.記錄客人要求后，復述一遍
D.電話預定最準確，不容易出錯
