單項選擇題電信運(yùn)營公司讓電話用戶每月都要支付一筆固定的使用費(fèi)(月租費(fèi)),然后再根據(jù)日常使用量收費(fèi),這是屬于()策略。
A.心理定價
B.組合定價
C.招徠定價
D.低價策略
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2.多項選擇題影響自尊的因素,包括()
A.家庭中親子關(guān)系的影響
B.行動表現(xiàn)的反饋
C.選擇參與和揚(yáng)長避短
D.根據(jù)相似性原理正確進(jìn)行社會比較
3.單項選擇題違反《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》第五條的規(guī)定,未履行備案手續(xù)提供非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的,由住所所在地省通信管理局責(zé)令限期改正,并處()罰款;拒不改正的,關(guān)閉網(wǎng)站。
A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
4.單項選擇題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為了使客戶投訴管理在國際范圍內(nèi)有一個通用性標(biāo)準(zhǔn),在()公布了ISO10002:2004《質(zhì)量管理客戶滿意組織投訴處置指南》,這世界上最新的國際性標(biāo)準(zhǔn)。
A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月
5.單項選擇題在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到結(jié)束前確認(rèn),規(guī)范用語是以下不正確的是:“()”。
A.該說的我都說了,您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚?
C.請問還有什么可以幫助您?
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎?
最新試題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則,“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽客戶的電話,接通后要向客戶()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供()的競爭者。
題型:單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
在五筆字型輸入法中,使用”末筆字型交叉識別"時,對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字,取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型:判斷題