A.一萬元
B.三萬元
C.五萬元
D.十萬元
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A.2004年7月
B.2002年4月
C.2004年4月
D.2004年1月
A.該說的我都說了，您沒有問題了吧
B.請問我剛才的解釋是否清楚？
C.請問還有什么可以幫助您？
D.請問您還有其他的問題需要解決嗎？
A.辦事難
B.辦事慢
C.辦事假
D.辦事繁
A.一般性的服務(wù)質(zhì)量投訴
B.一般性的產(chǎn)品性能投訴
C.重大性的產(chǎn)品質(zhì)量投訴
D.重大性的服務(wù)質(zhì)量投訴
最新試題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。