宁国都颈装饰工程有限公司

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。

在中級話務員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。

在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。

在中級話務員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。

客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。