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A.上網(wǎng)時(shí)間
B.用戶賬號(hào)
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號(hào)碼
A.動(dòng)態(tài)控制原則
B.系統(tǒng)原則
C.封閉循壞原則
D.信息原則
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.消費(fèi)情況
A.技巧
B.專業(yè)
C.技術(shù)
D.質(zhì)量
A.互動(dòng)營(yíng)銷中心
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.營(yíng)銷管理
D.營(yíng)銷組合
最新試題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。