多項選擇題客戶投訴處理應遵循以下哪些原則()。

A、及時有效
B、首問負責
C、客戶信息保密
D、協同配合


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1.多項選擇題員工有下列違規(guī)行為之一的,直接給予開除處分,或解除勞動合同()。

A.以各種形式參加非法集資活動的
B.介紹機構和個人參與高利貸或向機構和個人發(fā)放高利貸的
C.挪用郵儲銀行資金或客戶資金買賣彩票、股票、期貨、理財產品等的
D.盜竊、挪用庫款、擅自動用庫款墊付其他款項、白條抵庫的

4.多項選擇題身份證要求復印正反兩面。標準:()。

A、端正
B、完整
C、清晰
D、模糊

5.多項選擇題銷售推介行為應當符合以下要求()。

A.嚴格區(qū)分自有產品和代銷產品,不得混淆、模糊兩者性質向消費者誤導銷售金融產品
B.嚴格遵守國家及總行關于金融服務收費的各項規(guī)定,披露收費項目和標準,不得隨意增加收費項目或提高收費標準
C.堅持服務便利性原則,合理安排柜面窗口,縮短等候時間,無故拒絕消費者合理的服務要求
D.除法律法規(guī)另有規(guī)定外,不得在未經消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息

最新試題

各級機構在開展電子銀行業(yè)務過程中,應遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務安全評估工作。

題型:單項選擇題

以下交易中,不屬于郵儲銀行手機銀行信用卡類交易的是()。

題型:單項選擇題

在辦理國際匯款中,收匯業(yè)務必須憑收款人本人有效身份證件辦理,可以委托他人代辦。

題型:判斷題

王某25歲時為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險,保費20年期交,年交保費1,000元,保險金額50萬元。如果60歲時王某身體依然健康無恙,那么王某可以獲得()。

題型:單項選擇題

郵儲網點在營業(yè)期間,現金業(yè)務區(qū)內要雙人臨柜,嚴禁單人臨柜。

題型:判斷題

以下情形中,不屬于郵儲銀行網點柜員交接班規(guī)定的是()。

題型:單項選擇題

目前,中國郵政儲蓄銀行的主要負債業(yè)務的包括()。

題型:多項選擇題

郵儲網點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網點負責人作為第一責任人,制定經營發(fā)展思路,下達經營業(yè)績指標,和副職或營業(yè)主管構成管理團隊,第二層是營銷和操作團隊,負責完成具體的工作。

題型:判斷題

郵儲網點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內,隨用、隨取、隨時入柜上鎖,使用時不得脫離保管人員視線。

題型:判斷題

商戶批量差錯交易中()在網點和一級支行辦理。

題型:單項選擇題