單項(xiàng)選擇題商務(wù)人員要加強(qiáng)心理素質(zhì)修養(yǎng)，不應(yīng)（）
A.善于發(fā)現(xiàn)性格上的弱點(diǎn)
B.善于改正性格上的弱點(diǎn)
C.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
D.玻璃心
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1.單項(xiàng)選擇題禮儀是以（）為特征的。
A.自律
B.他律
C.法律
D.企業(yè)規(guī)范
2.單項(xiàng)選擇題禮節(jié)是什么的具體表現(xiàn)形式？（）
A.禮貌
B.習(xí)慣
C.儀式
D.儀表
3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)套裙中的裙子，不長于膝蓋以下（）厘米。
A.2
B.3
C.4
D.5
4.單項(xiàng)選擇題女士服務(wù)站姿手放在（）
A.兩側(cè)
B.一側(cè)
C.側(cè)面
D.小腹
5.單項(xiàng)選擇題女士交流站姿手放在（）
A.胸前
B.背后
C.腰際
D.兩側(cè)
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商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于個人形象要素的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
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商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）
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正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。
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在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅決。
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
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目中有人是對客戶的尊重方式之一。
題型：判斷題
收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。
題型：判斷題