單項(xiàng)選擇題“冷靜處理,注意態(tài)度”能夠體現(xiàn)出對(duì)投訴顧客的一種尊重,同時(shí)表明企業(yè)對(duì)顧客投訴的一種()

A.以人為本
B.友好合理
C.以客為先
D.用戶至上


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4.多項(xiàng)選擇題《深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站實(shí)施方案》工作任務(wù)包括()

A.加快建設(shè)和完善高速公路收費(fèi)體系
B.加快電子不停車收費(fèi)系統(tǒng)推廣應(yīng)用
C.加快修訂完善法規(guī)政策
D.推動(dòng)政府收費(fèi)公路存量債務(wù)置換

最新試題

在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中,容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。

題型:判斷題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇,其區(qū)號(hào)為2。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對(duì)()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí),有時(shí)除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看,()是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題